Política de Reembolsos
Información completa sobre nuestros procedimientos de reembolso y derechos del cliente. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Condiciones de Reembolso calyphoranti
Elegibilidad para Reembolsos
Los reembolsos están disponibles dentro de los primeros 30 días naturales desde la fecha de compra inicial. Este período se aplica exclusivamente a programas de formación y servicios educativos que no hayan sido completados en su totalidad.
- Cursos online con menos del 25% de progreso completado
- Servicios de consultoría cancelados con al menos 48 horas de antelación
- Productos digitales descargados que presenten defectos técnicos verificables
- Suscripciones mensuales canceladas antes del segundo período de facturación
Los programas completados al 100% o los materiales descargados en su totalidad no son elegibles para reembolso, excepto en casos de defectos técnicos documentados.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Paso 1: Envío de Solicitud (Días 1-30)
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del email info@calyphoranti.sbs o llama al +34928314000. Incluye tu número de pedido, fecha de compra y motivo detallado de la solicitud de reembolso.
Paso 2: Revisión y Verificación (2-5 días hábiles)
Nuestro equipo revisará tu solicitud y verificará que cumple con los criterios de elegibilidad. Recibirás una confirmación por email con el estado de tu solicitud y los siguientes pasos a seguir.
Paso 3: Aprobación y Procesamiento (3-7 días hábiles)
Una vez aprobada la solicitud, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago original. Los reembolsos por tarjeta de crédito pueden tardar entre 5-10 días hábiles en aparecer en tu estado de cuenta.
Paso 4: Confirmación Final (1-2 días hábiles)
Recibirás una notificación por email confirmando que el reembolso ha sido procesado exitosamente, junto con un número de referencia para el seguimiento de la transacción.
Información Importante sobre Procesamiento
Los reembolsos se procesan únicamente al método de pago original utilizado en la compra. No es posible transferir reembolsos a cuentas bancarias diferentes o métodos de pago alternativos por razones de seguridad financiera.
Excepciones y Restricciones
Ciertas situaciones no califican para reembolso bajo ninguna circunstancia. Es importante conocer estas limitaciones antes de realizar tu compra:
- Programas personalizados o consultorías individuales ya completadas
- Servicios utilizados después del período de gracia de 30 días
- Materiales impresos enviados físicamente que hayan sido recibidos
- Certificaciones obtenidas o credenciales ya emitidas
- Compras realizadas con descuentos superiores al 50%
En casos excepcionales relacionados con circunstancias médicas o familiares graves, evaluaremos solicitudes fuera de estos parámetros de forma individual y confidencial.
¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirte en todo el proceso de reembolso. Contacta con nosotros para resolver cualquier duda o iniciar tu solicitud.
info@calyphoranti.sbs
+34 928 314 000
Lunes a Viernes: 9:00 - 18:00
Av. de Santander, 18
33001 Oviedo, Asturias